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Emoções em Experiências Negativas de Turismo: um estudo sobre a influência na insatisfação
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Medeiros, Sandro Alves De Gosling, Marlusa De Sevilha Vera, Luciana Alves Rodas |
| Copyright Year | 2015 |
| Abstract | Este estudo apresenta como objetivo identificar as emocoes evocadas em experiencias negativas de turismo. A pesquisa teve uma fase qualitativa e outra quantitativa. Para alcancar o objetivo de levantar as emocoes decorrentes de experiencias negativas de turismo, a etapa qualitativa consistiu no uso da tecnica dos incidentes criticos, solicitando que os informantes recordassem de um evento especifico acontecido em viagens, que tivesse sido extremamente desagradavel, e respondessem o que sentiram nessa experiencia. Como resultado, 50 itens foram gerados. Na etapa quantitativa, foi realizado um survey com uma amostra nao probabilistica por conveniencia com 94 turistas. A analise fatorial exploratoria foi a tecnica estatistica utilizada para encontrar a estrutura dimensional latente aos itens descritores das emocoes negativas. Tal analise produziu seis fatores (dimensoes), dos quais quatro estavam integralmente relacionados a dimensoes encontradas na literatura: Medo, Tristeza, Inveja e Culpa/Vergonha. |
| Starting Page | 188 |
| Ending Page | 215 |
| Page Count | 28 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.11606/issn.1984-4867.v26i1p188-215 |
| Volume Number | 26 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.revistas.usp.br/rta/article/download/89154/99438 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
