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Interroger les processus de communication dans l’entreprise de services : la proposition du communicationnisme
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Elhaou, Mohamed Ali |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | Les téléopérateurs 1 de Téléperformance Tunisie 2 considèrent la communication qui accompagne le processus d'intensification de leur travail comme des mots et des arguments vidés de leur sens, comme des termes absurdes. Ce sont donc des signes qui viennent conforter, à leurs yeux, une méthode managériale opportuniste et qui mérite critique. Par conséquent, les initiatives prises par la direction de l'entreprise sont souvent reçues avec méfiance de la part des salariés. Pour rendre compte de cette méfiance, nous proposons un concept : le communicationnisme. Il s'agit ici de le considérer comme la trame de fond de la communication managériale. Ce faisant, nous expliciterons trois processus qui sous-tendent l'idéal de communication dans l'entreprise et qui le transforment en communicationnisme. Ce sont la technologisation, la rationalisation (Mœglin, 2005) et la rhétorisation (voir la Figure 1). |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://archipel.uqam.ca/5562/1/elhaou.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
