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Proposition d’une approche centrée usage pour l’accompagnement de l’innovation organisationnelle liée à l’introduction d’un outil numérique collaboratif dans un système d’information : application au contexte du « home care »
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Borgiel, Katarzyna |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | Les outils du systeme d‘information sont un support aux activites des acteurs de l‘organisation. Les entreprises remplacent leurs outils par de nouveaux a la recherche de l‘amelioration de la performance, de la qualite, etc. Neanmoins, l‘implementation d‘un nouvel outil numerique est un processus d‘adaptation mutuelle entre l‘organisation et la technologie, qui comporte des changements sur plusieurs dimensions et a differents niveaux de granularite. L‘objectif de nos travaux est de contribuer a accompagner ces changements dans le but de favoriser l‘innovation organisationnelle. Nous proposons d‘apprehender la diversite des evolutions dans l‘organisation et des adaptations de l‘outil a travers la diversite des transformations « potentielles » et « effectives » des usages. Afin d‘identifier la diversite des transformations « potentielles » des usages, nous proposons de comparer la diversite des usages « effectifs » de l‘outil « a remplacer » et « potentiels » de l‘outil « a introduire ». Une fois identifiees, les transformations « potentielles » peuvent etre maitrisees a travers des decisions sur les usages a delaisser, a conserver, a adopter, jusqu‘a l‘emergence de nouveaux usages. C‘est la mise en oeuvre de ces transformations « effectives » qui implique des evolutions dans l‘organisation et/ou des adaptations de l‘outil. Nous definissons un modele d‘usage pour tenir compte de la diversite des usages. A partir de ce modele, nous definitions des methodes d‘exploration graduelle de la diversite des usages et de la diversite des transformations des usages, orientees organisation ou outil. Nous illustrons l‘application des methodes proposees a travers le cas d‘etude d‘informatisation du dossier de soins dans une structure d‘hospitalisation a domicile. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01701739/document |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
