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Dinâmica Da Cocriação De Valor No Setor Da Saúde: Um Estudo De Casos Múltiplos No Mercado Paulista
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Camarinha, Daniela Costa, Benny Kramer Vieira, Saulo Fabiano Amâncio |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | Nos ultimos 10 anos, os consumidores tem passado por mudancas em seus desejos e atitudes sendo que estas posturas, faz com que as organizacoes voltem sua atencao para a perspectiva do consumidor, reconfigurando os seus papeis e responsabilidades na cadeia de valor. A presente pesquisa tem como objetivo analisar as interacoes existentes entre os stakeholders do setor da saude no processo de cocriacao de valor. Como referencial teorico utilizou-se a cocriacao de valor (MAGRETTA; STONE, 2002, SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998, VARGO; LUSCH, 2008). A pesquisa caracteriza-se como exploratoria e descritiva, desenvolvida por meio de um estudo de caso multiplo. Coletaram-se dados secundarios (relatorios disponibilizados pelas empresas) e primarios (entrevistas semiestruturada com executivos da alta administracao e da gerencia operacional). Conclui-se que as interacoes ocorrem, principalmente, entre as operadoras, as empresas contratantes, as corretoras e os prestadores de servicos, atraves de acoes que acontecem antes, durante e depois da utilizacao do beneficio pelo usuario final. |
| Starting Page | 88 |
| Ending Page | 105 |
| Page Count | 18 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.21714/pretexto.v14i1.1490 |
| Volume Number | 14 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.fumec.br/revistas/pretexto/article/download/1490/pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.21714/pretexto.v14i1.1490 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
