Loading...
Please wait, while we are loading the content...
Similar Documents
Analyse d'une conversation: Ouverture du stock de connaissance de la compétence collective
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Arnaud, Nicolas |
| Copyright Year | 2009 |
| Abstract | Le travail en groupe s'est largement developpe ces dernieres annees. Hier clandestin, il est aujourd'hui mis en avant par les responsables d'entreprises comme source nouvelle de performance. Etudier la competence collective, c'est, comme le considere Amherdt et al. (2000), s'interesser plus largement a la coordination des activites par des individus lors de situations problematiques. La competence collective est representee comme un ensemble de ressources dans lequel vont puiser les acteurs des collectifs mobilises. Si la competence collective est un stock de manieres d'agir, de comportements et de modes de pense qui evoluent de manieres processuelles au gre des interactions successives (fructueuses ou non), nous sommes en droit de nous demander quelles formes concretes peuvent prendre ces ressources ? et comment sont-elles utilisees pour l'action par les acteurs ? Egalement, ces travaux, qui demontrent de maniere tout a fait pertinente ce a quoi peut ressembler une competence collective (representation partagee, langage operatif commun, confiance), se font par ailleurs plus discrets sur leur dynamique de construction qui est, selon nous, d'ordre communicationnelle. En s'appuyant a la fois sur les travaux theoriques issus de l'approche communicationnelle des organisations (Cooren 2000, Taylor 1993b) et sur une methodologique d'enquete basee le concept de situation (Journe et Raulet-Croset 2008), l'article developpe l'analyse d'une conversation entre acteurs d'une equipe d'exploitants d'un important prestataire logistique du secteur de l'ameublement. Cette analyse permet d'ouvrir ce que nous nommons, en reference aux travaux de Berger et Luckman (1966), le « stock de connaissance » de la competence collective. Nous demontrons au final que les elements de ce stock (individus stigmatises, plaisanteries rituelles, mode d'usage des outils de gestion) sont constitues dans et par la dynamique conversationnelle des acteurs. Loin de ne constituer qu'une description theorique, l'article degage des elements permettant d'articuler des propositions d'animation de ces collectifs. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://hal.archives-ouvertes.fr/file/index/docid/379503/filename/stock_de_connaissances.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
