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A inovação de processo como vantagem competitiva em produtos do mercado financeiro: o caso da caixa
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Silva, Ângela Alcântara Da |
| Copyright Year | 2008 |
| Abstract | Em um contexto altamente competitivo, em que a turbulencia e a regra vigente, as organizacoes tem empreendido muitos esforcos para se manterem ativas no mercado. A inovacao surge como possibilidade ou solucao para as empresas sobreviverem, de forma rentavel e com perspectivas de sucesso. Em decorrencia do importante papel que a inovacao pode exercer para o desempenho das organizacoes, define-se como tema principal deste trabalho a inovacao como meio de transformacao de processos, com enfase aos processos relacionados a produtos bancarios. Parte-se de uma visao conceitual sobre o tema, apresentando entendimentos de diversos autores sobre o assunto e, na sequencia, constam conceitos sobre aprendizagem organizacional e conhecimento/gestao do conhecimento, de forma a serem integrados ao tema principal. Apos pesquisa bibliografica, buscou-se fundamentar o trabalho em estudo de caso e pesquisa documental, sobre a CAIXA ECONOMICA FEDERAL. Este estudo foi conduzido com o proposito de identificar oportunidades para inovacao em processos que fazem parte de produtos bancarios, de forma a contribuir com seus resultados. Foram analisados trabalhos de pesquisas quantitativas e qualitativas junto a clientes e empregados da instituicao, de forma a identificar-se oportunidade para inovar em processos, dentro do contexto em que a empresa esta inserida. Com o processo identificado, o mesmo foi redesenhado, de forma alinhada ao mercado e as novas diretrizes da empresa, agregando-lhe inovacao. A aprendizagem foi uma constante em todo o estudo, reforcando seu papel em nivel organizacional, para que possa, em um ambiente sob gestao do conhecimento, gerar inovacao efetiva. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/bitstream/123456789/1529/1/Texto%20Completo.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
