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La dimension organisationnelle dans la productivité des tic : Le cas de la messagerie électronique dans le secteur des services
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Rolland, Sylvie Tran, Sébastien |
| Copyright Year | 2007 |
| Abstract | Depuis plusieurs annees, les entreprises doivent faire face a une forte complexification de leur environnement en raison d’une intensite concurrentielle exacerbee et d’une masse croissante d’informations a traiter. L’une de leurs reponses se materialise dans l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) qui permettent de saisir, traiter, stocker et communiquer l’information (Reix, 2002). Les TIC sont censees ameliorer la performance des organisations (Rice et Blair, 1984 ; Malone et alii, 1987 ; SESSI, 2004, 2006) au travers notamment d’une meilleure productivite des facteurs de production. Or, leur mise en place et leur utilisation au fil du temps sont souvent associees a l’application de processus de changement organisationnel (Reix, 1990 ; Marciniak et Rowe, 1997 ; Monod, 1998) souvent occultes par les managers. La diffusion et l’appropriation par les utilisateurs des TIC dans les entreprises ne sont pas sans poser un certain nombre de questions en termes organisationnels car les recherches montrent qu’il n’existe pas de determinisme technologique (Benghozi, 2001 ; Van den Hooff et alii., 2005). C’est dans ce cadre que se positionne notre recherche en se focalisant sur l’analyse du role joue par le courrier electronique dans les entreprises dans le secteur des services. Cet outil s’est impose comme un outil de communication incontournable dans les entreprises (Rice et Gattiker, 2001) dont les effets sont significatifs (Karahanna et Limayen, 2000). Nous chercherons des lors a cerner les principaux impacts organisationnels du courrier electronique avec une methodologie qualitative centree sur plusieurs entretiens semi-directifs de cadres dirigeants et de fournisseurs de solutions logicielles. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://basepub.dauphine.fr/bitstream/handle/123456789/5017/2007-02.PDF?isAllowed=y&sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
