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Le tableau de bord marketing comme outil d’aide au pilotage de la performance commerciale d’un réseau de transport urbain : suivre l’évolution de l’activité commerciale au regard des objectifs contractualisés avec l’autorité organisatrice
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Semmadi, Mohamed |
| Copyright Year | 2011 |
| Abstract | Les transports urbains francais sont consideres comme un service public local et sont generalement en situation de monopole naturel. Aujourd’hui, leur financement est au cœur des debats publics entre les autorites organisatrices de transport, les operateurs prives et les voyageurs. Qu’il s’agisse de financer les investissements ou les deficits d’exploitation, les subventions publiques ne suffisent plus. Dans ce contexte, les autorites organisatrices recherchent de plus en plus l’amelioration de la performance de leur reseau urbain, tout en satisfaisant au mieux les besoins de deplacement des voyageurs. Cette recherche d’optimisation d’un reseau de transport urbain passe forcement par l’evaluation de sa performance. En se placant du point de vue du service marketing du delegataire, l’evaluation de la performance se caracterise par l’efficience commerciale. Son evaluation passe par l’elaboration d’indicateurs bases sur des objectifs fixes dans les contrats qui lient les autorites organisatrices aux delegataires. Dans ce contexte, la problematique du suivi de l’evolution de l’activite commerciale d’un reseau de transport urbain au regard des objectifs contractualises avec l’autorite organisatrice est indispensable. Il est necessaire de mettre en place un tableau de bord pour suivre l’etat et l’evolution de la performance commerciale d’un reseau de transport urbain. Afin d’assurer l’efficacite de cet outil, il est essentiel de fiabiliser et de limiter le nombre d’indicateurs qui le composent. |
| Starting Page | 73 |
| Ending Page | 73 |
| Page Count | 1 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01320153/document |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
