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Investigación sobre percepción de los atributos en la calidad del servicio de transporte público: aplicación de diversas técnicas de análisis
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Lambas, María Eugenia López Pastor, Antonio García Abad, Begoña Guirao Arquero, Julio Comendador |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | La mejora de la calidad del servicio del transporte publico se traduce habitualmente en un incremento de viajeros en el mismo y constituye normalmente una herramienta fundamental en las politicas de transporte basadas en la potenciacion del uso del transporte publico y en la disminucion de la congestion de las ci�s. Por ello, la identificacion de los atributos concretos que condicionan la calidad global del servicio para los usuarios, asi como la estimacion de la percepcion y de la importancia de cada uno de ellos en la configuracion de los indices de calidad, constituyen problemas que desde hace anos son abordados por la literatura de indices de calidad del servicio en transporte publico. Existen, sin embargo, muchas tecnicas estadisticas (analisis de correlaciones, regresion lineal, modelos logit y probit, etc.) que sirven para analizar la percepcion de los atributos que constituyen el indice de calidad del servicio. Al ser variables categoricas, generalmente ordinales, las que describen la percepcion de la calidad, el analisis estadistico suele tener limitaciones, y muchas veces se basa unicamente en estadisticos univariantes, bivariantes y correlaciones. A partir de una campana de encuestas llevada a cabo en varias lineas periurbanas de Madrid (520 observaciones validas), se han aplicado varias tecnicas usualmente no utilizadas en este tipo de investigaciones, en concreto analisis factorial y una aplicacion especifica del modelos MIMIC, que ha permitido identificar varias variables latentes que agrupan y explican algunos de los atributos de calidad normalmente utilizados. Se estudia finalmente tambien, de forma sucinta, un analisis de la encuesta de importancia que se llevo a cabo paralelamente, y que ofrece una primera aproximacion de un analisis mas profundo sobre las tecnicas de ranking en el tratamiento de puntuaciones de importancia de los atributos de calidad |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://oa.upm.es/36974/1/INVE_MEM_2014_197648.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
