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La perception d'un cadeau offert par une entreprise au consommateur : regards croisés de l'anthropologie et du marketing
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Winnepenninckx-Kieser, Jacqueline |
| Copyright Year | 2008 |
| Abstract | En marketing, le recours au cadeau apparait sous des formes tres diverses et a de nombreuses occasions, afin de susciter des commandes et/ou de maintenir un lien specifique avec le client. Il apporte a l'echange commercial une dimension affective dont les parametres ainsi que ses effets sur l'attitude et le comportement sont mal connus. La recherche met en evidence les mecanismes de la perception du consommateur vis-a-vis du cadeau, grâce une approche croisee de l'anthropologie et du marketing. La demarche et le regard de l'anthropologie, s'appuyant sur des entretiens phenomenologiques et une observation quasi-participante fondent la proposition d'un modele interpretatif de l'implication de l'imaginaire du client dans la perception du cadeau, avec l'ambivalence attachee au don, version anthropologique du cadeau, avec les rites associes et le concept de contredon. La recherche a ensuite porte sur la construction d'un modele integrateur associant une echelle de mesure culturelle et une echelle de mesure issue du regard marketing. Le pre-test opere sur des donnees collectees sur les experiences reelles de cadeau a confirme la complementarite des deux regards. Les hypotheses de l'influence de cette perception duale ont ete testees dans un plan quasi-experimental pour mesurer l'importance respective des facteurs de perception et evaluer l'impact des variables liees a la marque, a la relation et aux modalites du cadeau sur l'attitude et le comportement du consommateur. Les resultats confirment la contribution majeure des composantes culturelles fondees sur l'imaginaire par rapport aux benefices percus dans la formation de l'attitude du client vis-a-vis de la marque. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://jwkieser.free.fr/Soutenance_9_dec08_jwk.pdf |
| Alternate Webpage(s) | http://jwkieser.free.fr/these_jwk_09_dec_08.pdf |
| Alternate Webpage(s) | http://www.diffusiontheses.fr/attachment.php?id_attachment=869 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
