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A integração entre marketing e operações e o desempenho em inovação
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Vicenzi, Jandir Balensiefer |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | A sustentacao de uma posicao competitiva no complexo mercado business-to-business requer das empresas novas formas de administracao, integrando as diferentes competencias funcionais com vistas a uma performance superior. Neste contexto dinâmico, esta dissertacao teve como objetivo investigar o impacto da integracao entre marketing e operacoes no desempenho em inovacao, na industria de embalagens plasticas flexiveis do Brasil, contribuindo teorica e empiricamente nos estudos organizacionais, no campo do marketing estrategico. Para atender ao objetivo proposto, os procedimentos metodologicos foram pautados por duas etapas, uma exploratoria e qualitativa e outra descritiva e quantitativa, utilizando-se do construto apresentado por Song, Kawakami e Stringfellow (2010) e aplicado anteriormente junto a gestores americanos e japoneses. As percepcoes dos gestores de marketing e comercial e de operacoes e producao, observadas estatisticamente atraves da analise de regressao linear e correlacoes, indicaram que a integracao entre as funcoes tem impacto positivo e significativo no desempenho em inovacao de produtos, convergindo com a percepcao verificada junto aos gestores americanos e japoneses. A investigacao do nivel de integracao entre as funcoes em cada uma das quatro fases do desenvolvimento de novos produtos indicou que o compartilhamento de informacoes entre marketing e operacoes na primeira etapa, ?analise das oportunidades de mercado?, e na ultima etapa, ?lancamento de novos produtos no mercado?, sao as duas fases em que a integracao entre as areas apresenta impacto positivo e significativo no sucesso da inovacao. Marketing e operacoes foram abordadas sob uma perspectiva funcional e nao departamental, permitindo a identificacao de conflitos historicos entre as areas, como a separacao estrutural das atividades e o enfoque nos objetivos departamentais em detrimento aos objetivos globais da organizacao. A observacao evidenciou, ainda, a incapacidade das funcoes em compartilharem informacoes de forma efetiva e cooperativa, tendencia que acentua-se em estagios mais estrategicos do processo de desenvolvimento de novos produtos. As diferentes percepcoes entre os gestores de marketing e comercial e de producao e operacoes foi uma das importantes descobertas do estudo, revelando antagonismo de visoes entre as areas quanto ao impacto da integracao no sucesso da inovacao. As analises indicaram que os gestores de marketing e comercial possuem uma visao mais operacional e de curto prazo, com enfoque em vendas, evidenciando a carencia de uma area estrategica responsavel por disseminar uma cultura de orientacao para o mercado entre todas as funcoes da organizacao, visando alcancar uma perfomance superior e de longo prazo. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://tede.upf.br/jspui/bitstream/tede/1409/2/2017JandirBalensieferVicenzi.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
