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Proposition d'un système de pilotage du processus d'innovation NSD pour le secteur de la finance
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Bezvoët, Monica David Le |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | Ces travaux sont du domaine de genie systemes industriels et l'ingenierie de l'innovation. Ils se sont deroules dans l'industrie de services financiers au sein du groupe de banque-assurance Groupama. Les services representent 64% de PIB mondial. Le secteur employait en 2007 en France pres de 20 millions de personnes contre 5 millions pour l'industrie. Pourtant la recherche sur les processus d'innovation presente un desequilibre avec un article scientifique NSD (new service development) pour quatre NPD (new product development). L'objectif de ces travaux est de proposer une methode de pilotage des projets d'innovation dans les services. Pour formaliser le pilotage d'innovation dans les services tout en preservant la zone de liberte necessaire a l'innovation, nous sommes bases sur un formalisme de type NPD pour definir un processus NSD qui respecte la flexibilite specifique de l'innovation dans les services. Le cœur de notre hypothese a ete d'identifier des invariants de processus NSD. Nous proposons six classes d'invariants : les OICs (Objets Intermediaires de Conception), les ressources, les competences, les tâches, les indicateurs et les methodes. Leurs interactions sont rendues dans un Diagramme de Classes UML. Un projet peut etre decrit comme une " somme " d'OIC eux-memes resultat de l'agencement des 5 autres invariants. Ces six classes d'invariants ont ete validees sur projets de Groupama. Elles permettent de decrire, suivre, capitaliser, reutiliser des savoirs acquis sur des projets anterieurs et de manager les projets innovants. Nous proposons aussi un processus de pilotage des projets NSD, formalise par un Diagramme d'Ordonnancement des Phases sous MEGA. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01749419v2/document |
| Alternate Webpage(s) | http://docnum.univ-lorraine.fr/public/DDOC_T_2013_0024_LE_BEZVOET.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01749419/file/Version_finale_Monica_David_Le_BezvoA_t_14_mars_2013.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
