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Influencia de la RSE en las decisiones de los clientes ante la selección de entidades financieras. Caso cliente colombiano
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Sabogal, Diaz Antônio, Rafael |
| Copyright Year | 2019 |
| Abstract | Este trabajo busca ahondar en el conocimiento que aportan las definiciones de la responsabilidad social empresarial (RSE) dentro del contexto del sector bancario, en especial, en las entidades colombianas. Igualmente, observar la orientacion que tienen los clientes y consumidores sobre las estrategias sostenibles del sector financiero, finalizando con un analisis de las practicas de RSE mas reconocidas por el publico encuestado dentro del trabajo. En el documento, se presenta un marco teorico en el entorno de la RSE, senalando varias definiciones desarrolladas dentro de los antecedentes historicos del concepto; siguiendo el marco de la contextualizacion, tambien se presentan diversos niveles de RSE que algunos autores han brindado y posterior desarrollo de la responsabilidad social en el sector financiero. Con ayuda de una encuesta se brinda informacion sobre el conocimiento de clientes y consumidores sobre las practicas de RSE en las entidades financieras colombianas, al igual que los resultados que manifiestan las respuestas en torno a lo que conocen y esperan estos clientes de las practicas de RSE. Dentro de las conclusiones, se muestran que las decisiones tomadas por los clientes, son en poca medida relacionadas por las acciones de RSE que la Banca desarrolla; sin embargo, se estan tornando como puntos de vista importantes a la hora de ser una disposicion opcional para cambiar de entidad. En otro punto se relaciona la comunicacion como medida necesaria para fortalecer, ya que los clientes desconocen las acciones de RSE que sus bancos tienen en la actualidad. Finalmente se estipula la importancia de seguir involucrando la RSE en la estrategia de las entidades, por su valor futuro. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:master-CEE-SyRSC-Radiaz/Diaz_Sabogal_Rafael_TFM.pdf |
| Alternate Webpage(s) | http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/187200/Diaz_Sabogal_Rafael_TFM.pdf?isAllowed=y&sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
