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Q De Calidad Y Satisfacción Del Turista En El Sector Hotelero Español
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Medina, M. Lilibeth Fuentes Estárico, Estefanía Hernández Marrero, Sandra Morini |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | Espana ha centrado la mejora de la competitividad de sus destinos turisticos en la calidad del servicio, desarrollado a traves de la marca «Q de calidad turistica». En este trabajo, se contrasta si el esfuerzo realizado por los hoteles en alcanzar este estandar de calidad, es percibido por el turista que se aloja en el mismo de manera general o si se centra en alguna dimension particular del servicio. Los resultados revelan que, para la muestra analizada, la calidad reconocida influye en la satisfaccion que obtiene el cliente en ese establecimiento de forma diferente segun la dimension objeto de estudio. |
| Starting Page | 203 |
| Ending Page | 226 |
| Page Count | 24 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.6018/turismo.37.256211 |
| Alternate Webpage(s) | http://revistas.um.es/turismo/article/download/256211/194101 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.6018/turismo.37.256211 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |