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Actitudes de los clientes ante programas de fidelización en el formato supermercado. Un enfoque comparativo
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Blázquez, Antonio Tena González, María Victoria Labajo |
| Copyright Year | 2007 |
| Abstract | La fidelizacion es uno de los conceptos que ha cobrado mayor relevancia en todos los sectores empresariales. La distribucion comercial minorista no es una excepcion. Numerosos estudios han demostrado que las companias que alcanzaban mayores niveles de fidelidad y retencion de sus clientes, tambien obtenian mayores beneficios y crecian con mayor rapidez. Se comienza a hablar de “las economias de la lealtad” para aludir a resultados como la repeticion de compras por parte de los clientes y su recomendacion de la ensena a otros potenciales clientes, lo que permite reducir los costes de servir a los clientes actuales y de captar nuevos. |
| Starting Page | 75 |
| Ending Page | 75 |
| Page Count | 1 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://www.aemarkcongresos.com/congreso2007/mkestrategico/MEO6-P.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
