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Cuadro de Mando Integral como instrumento de gestión eficaz para la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Chimborazo Ltda.”, de la provincia de Chimborazo
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Avilés, Cecilia Viviana Siquihua Guamán, Renee Leandro Ushca |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | Esta investigacion se efectuo en la Cooperativa de Ahorro y Credito Chimborazo Ltda., de la Provincia de Chimborazo, con el objetivo de implementar un Cuadro de Mando Integral como instrumento de gestion eficaz para mejorar el servicio. El diseno de investigacion se enfoco al analisis de lo administrativo, talento humano, financiero, tecnologico y servicio al cliente. Un muestreo a los clientes lo que determina que la cooperativa no cuenta con planificacion estrategica, no tiene un sistema adecuado de induccion, no cuenta con estructura adecuada de estados financieros, tecnologia inapropiada, no cuenta con un esquema de atencion al cliente. Ante esos problemas se recomienda las soluciones propuestas, el uso del Cuadro de Mando Integral mediante el software EASY PHP ODUN, ya que esta herramienta permitira mejorar la toma de decisionesestrategicas, y poder enrumbar a la cooperativa hacia un futuro incierto y competitivo, para lo cual se elaborouna planificacion estrategica, un sistema edecuado de induccion, una estructura adecuada de los estados financieros, control del sistema informatico y un esquema de atencion al cliente. Con la finalidad de mejorar el desarrollo organizacional. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/7137/1/22T0226.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
