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La Gestion De La Relation Client À L’ère Des Médias Sociaux: Cas Des Entreprises Marocaines
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Koraichi, Mustapha El |
| Copyright Year | 2019 |
| Abstract | Les medias sociaux occupent une place importante dans la vie quotidienne d'une grande partie de la population marocaine, en particulier les jeunes. Cet engouement et cet interet dont beneficie les medias sociaux represente une opportunite pour les entreprises basee sur le partage et l’exploitation de l'information, mais complique egalement le travail des responsables marketing qui doivent etre prets a traiter les problemes actuels dans ce domaine. L’objectif de cet article est d’identifier, par la mise en œuvre d’une etude empirique, le mode de gestion de la relation client le plus pertinent pour repondre aux problematiques specifiques des entreprises marocaines presentes sur les medias sociaux alors que nous constatons l’inexistence d’etudes empirique permettant de repondre a cet objectif. |
| Starting Page | 59 |
| Ending Page | 79 |
| Page Count | 21 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Volume Number | 10 |
| Alternate Webpage(s) | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&op=download&page=article&path%5B%5D=17353&path%5B%5D=9589 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |