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Evaluer des demandes, ou la justesse comme travail invisible. Le cas du 115 de Paris
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Méner, Erwan Le |
| Copyright Year | 2011 |
| Abstract | La demande excede l’offre d’hebergement au 115 de Paris, plateforme telephonique d’orientation et de regulation de l’hebergement d’urgence. L’ « urgence sociale » qui qualifie institutionnellement la demande d’hebergement ne peut pas etre systematiquement satisfaite, au risque de mettre en peril les appelants. Comment les repondants font-ils face a cette situation de « choix tragique » ? Comment choisissent-ils en situation de rarete ? Que se passe-t-il, plus generalement, au cours des appels ? L’article s’appuie sur l’observation d’appels au 115 pour avancer l’idee que les permanenciers formulent des reponses qui inscrivent de la mesure et de la justesse dans des decisions qui peuvent de prime abord en paraitre denuees. L’enjeu ne semble plus tant alors de resoudre un probleme, que de faire avec l’insoluble, c’est-a-dire avec les critiques pesant de facon structurelle sur ce travail. Decrire le travail des permanenciers, c’est alors suivre un effort pour conduire dans l’ombre une evaluation du demandeur, et ainsi agir avec justesse a defaut de justice. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://www.ethnographiques.org/spip.php?id_article=785&nom_fichier=ethnographiques-2011-LeMener&page=spipdf&spipdf=spipdf_article |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
