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Le rôle des usagers dans la formation aux métiers de services à l’aune des interactions tutorales
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Filliettaz, Laurent |
| Copyright Year | 2018 |
| Abstract | Cet article vise a decrire de maniere methodique les effets que peuvent produire, sur les pratiques de formation, les situations de travail qui ne portent pas seulement sur des objets techniques et materiels, mais aussi sur des acteurs humains, des « usagers », dans le cadre de relations dites de service. Nous mobilisons une analyse video-ethnographique d’interactions tutorales se deroulant dans des institutions de la petite enfance et dans un centre de radiologie en milieu hospitalier. Les analyses produites revelent que les usagers – respectivement des patients et des enfants – contribuent activement a faire evoluer les situations d’interaction et qu’ils agissent de maniere significative sur les conditions de participation des stagiaires et des tuteurs. |
| Starting Page | 45 |
| Ending Page | 66 |
| Page Count | 22 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://archive-ouverte.unige.ch/files/downloads/0/0/1/0/5/2/0/6/unige_105206_attachment01.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |