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Consideraciones y propuestas para la elaboración de un plan de formación hotelera
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Bermúdez, Isabel Vázquez González-Limón, Myriam Aguayo, Francisco Zabala Casado, Manuel Luis Pazos Rexach, Cristóbal Borrás |
| Copyright Year | 2008 |
| Abstract | La satisfacción del cliente de un establecimiento hotelero no se producirá en tanto no se dé la coincidencia de dos factores. Uno de ellos es la excelencia de la parte material incluyendo entre otros elementos el diseño, la decoración y conservación de las instalaciones. El segundo es la excelencia del factor humano. Pero se ha de tener presente que la mala impresión causada por algunas carencias o deficiencias materiales, si bien no siempre, puede paliarse por una buena actuación del personal. |
| Starting Page | 1 |
| Ending Page | 20 |
| Page Count | 20 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://idus.us.es/xmlui/bitstream/handle/11441/53466/vazquez-gonzalezI%20jornadas.pdf?isAllowed=y&sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
