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Avaliação Da Qualidade Da Infraestrutura E Serviços Em Aeroportos Do Estado De São Paulo, Brasil
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Costa, Débora Grassetti Martins Da Borrás, Miguel Ángel Aires Fontes, Andréa Regina Martins Silva, João Eduardo Azevedo Ramos Da |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | Este artigo procurou exibir as lacunas de desempenho de dois dos principais terminais aeroportuarios do Estado de Sao Paulo, juntamente com indicativos de melhorias. Realizou-se pesquisa tipo survey com questionario semiestruturado junto aos usuarios nos terminais de passageiros desses aeroportos, um localizado na capital e outro no interior do estado. Procurou-se tambem considerar a caracterizacao dos usuarios, alem de semelhancas e diferencas entre os aeroportos. Como principal resultado, obteve-se a necessidade de reestruturacao desses terminais para acompanhar o crescimento da aviacao civil brasileira, principalmente com a proximidade da Copa do Mundo e Olimpiadas Rio, ambos os eventos a serem sediados no Brasil. O resultado desse trabalho foi encaminhado aos orgaos competentes, responsaveis pela administracao e controle de terminais aeroportuarios e auxiliara na montagem de um plano de melhorias visando garantir que o nivel de servico percebido pelos passageiros esteja de acordo com padroes internacionais para terminais aeroportuarios. |
| Starting Page | 89 |
| Ending Page | 112 |
| Page Count | 24 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.13084/2175-8018.v05n09a05 |
| Volume Number | 5 |
| Alternate Webpage(s) | http://stat.intraducoes.incubadora.ufsc.br/index.php/IJIE/article/download/2103/pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.13084/2175-8018.v05n09a05 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
