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Proposition d'un cadre d'analyse de la coopération interorganisationnelle à travers les notions de communication et de compétence collective
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Arnaud, Nicolas |
| Copyright Year | 2007 |
| Abstract | La transformation des systemes de production des biens et services a entraine une croissance sans precedent du nombre d'accords de cooperation contractuelle (Montmorillon, B., 1989) tout autant qu'une intensification des modes de concurrence (D'aveni, R.A., 1995). Cette double consequence tend a faire de l'organisation et de la gestion des relations interorganisationnelles un element central de la survie des entreprises modernes. Le cas des entreprises de transport de meubles neufs auquel nous nous interessons dans nos travaux est de ces deux points de vue particulierement instructif. Notre travail de terrain nous a conduits a constater que ces entreprises, qui se sont confrontees plus tard que d'autres secteurs a la problematique de la modernisation de leurs organisations, transforment progressivement non seulement leurs propres processus internes de fonctionnement, mais se voient egalement contraintes de densifier, en collaboration avec leurs clients les plus industrialises, l'agencement organisationnel (Girin, J., 1995) en charge de la realisation de la relation interorganisationnelle. L'objectif de cet article est de montrer en quoi une approche communicationnelle des relations interorganisationnelles peut etre pertinente pour comprendre le role des acteurs et des outils de gestion dans cette dynamique. Partant des approches traditionnelles developpees en sciences de gestion, nous montrons leurs insuffisances a expliquer les phenomenes de cooperation interorganisationnelles a un niveau operationnel car elles ne s'interessent pas a son cœur : les interactions entre operateurs en charge de sa realisation. Nous posons ainsi que l'articulation acteur/outil/cooperation ne peut etre etudiee en dehors de l'etude des processus communicationnels de ces individus. Ces processus permettent de construire la cooperation. Dans cette perspective, nous proposons un cadre conceptuel s'appuyant sur le modele discursif de l'organisation developpee par TAYLOR (1993) et prolongee par COOREN (2000) et la litterature sur les competences collectives (Chedotel, F., 2004, Krohmer, C., 2005), pour comprendre a la fois les processus de construction, et les productions directement observables de ces phenomenes cooperatifs se materialisant empiriquement par les echanges langagiers. Nous posons que les theoriciens de la communication proposent un outil theorique tres interessant pour l'analyse de ces processus de communication, mais restent discrets sur ce qu'ils produisent en termes de convention, de savoir-faire communs stabilises. A l'inverse, chez les theoriciens de la competence collective, on voit ce que peut etre cette competence collective, mais on ne voit pas toujours bien d'ou elle vient et comment elle se construit. Ces deux litteratures complementaires doivent nous permettre de comprendre la construction et la manifestation d'une intelligence collective a travers les conversations des individus. Nous montrons alors en quoi la mise en relation d'acteurs et d'outils participe a la construction d'un agencement organisationnel venant soutenir la dynamique cooperative des relations interentreprises. Nous illustrons cette proposition theorique par l'analyse d'une conversation entre deux operateurs d'un fabricant de meubles et son prestataire logistique. L'approche proposee, parce qu'elle fournit un cadre pertinent de comprehension des processus de construction du fonctionnement inter-organisationnel ainsi qu'une comprehension de ces dynamiques collectives, constitue une voie prometteuse de l'action en entreprise en permettant d'articuler des propositions d'animation et de design de ces collectifs interorganisationnels. La conclusion expose les differents apports du modele theorique propose et esquisse la demarche methodologique adaptee a sa mobilisation. |
| Starting Page | 28 |
| Ending Page | 28 |
| Page Count | 1 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://www.msh.univ-nantes.fr/servlet/com.univ.collaboratif.utils.LectureFichiergw?CODE_FICHIER=1176992695469&ID_FICHE=779 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
