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ACOMPANHAMENTO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA FORNECEDORES: Discussão, Implantação e Melhorias da Aplicação do Sistema OTIF em uma Empresa Multinacional.
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Rocha, Jorge Eduardo Lopes Jacintho, José Carlos Santos, R. S. Dos |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | O objetivo do presente trabalho consiste na proposição de avaliar e melhorar o desempenho adequado do nível de qualidade do serviço prestado pelos fornecedores para uma empresa multinacional presente em todo território brasileiro, tendo como foco a implementação do indicador OTIF (On Time In Full), sistema que mede a qualidade do serviço de forma binária (Atende/Não Atende). O estudo de caso realizado aborda, como item principal o princípio e os resultados obtidos por intermédios da análise criteriosa dos dados levantados ao longo do ano 2015 e seus reflexos da primeira implementação ao longo do ano de 2016 em 5 fábricas das 16 fábricas, e além disso utiliza como recurso para gestão de estoques, buscando manter desse modo o fluxo contínuo do processo e, consequentemente, o aumento na qualidade no nível de atendimento ao cliente final. Com isso, através da identificação dos fornecedores mais relevantes para o estudo, considerando seu share e analisando os dados obtidos, foi apresentada e implementada uma proposta para que a companhia possa gerir de maneira coerente seu fluxo de materiais e diminuir suas perdas monetárias. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.14488/enegep2017_tn_stp_238_379_32261 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STP_238_379_32261.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.14488/enegep2017_tn_stp_238_379_32261 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
