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Indicadores De Serviço Logístico (kpi’s) Utilizados No Samu (serviço De Atendimento Móvel De Urgência) Na Cidade De Juazeiro Do Norte-ce
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Ferreira, Izaias Dos Santos Oliveira, Alyne Leite De |
| Copyright Year | 2018 |
| Abstract | O SAMU (Servico de Atendimento Movel de Urgencia) necessita atender seus clientes, nesse caso o paciente (uma pessoa fisica) com uma precisao imediata, sabendo que o nivel de servico ofertado vai alem do atendimento medico, pois existem diversos aspectos relacionados a logistica, como por exemplo, o deslocamento das viaturas e o fluxo de informacoes, fatores esses que interferem diretamente na percepcao destes, bem como na missao da logistica. Desse modo, o objetivo geral da pesquisa e apresentar os indicadores de servico logistico (KPI’s) determinados pelo SAMU na cidade de Juazeiro do norte – CE. Para obtencao das respostas almejadas, a pesquisa delineou-se como basica e descritiva por meio de um levantamento bibliografico, com abordagem qualitativa, tendo como metodo cientifico o hipotetico dedutivo. O instrumento que foi utilizado para a coleta de dados e o roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado a uma equipe de trabalho representativo do objeto de estudo em questao. A analise dos dados se deu por meio do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Obteve-se como resultado principal o fato que o SAMU de Juazeiro do Norte nao tem no seu protocolo oficial, a utilizacao de indicadores de nivel de servico logistico propriamente com esses termos, mas em suas atividades diarias sao exigidos tais atributos de carater fundamental para a realizacao da operacao. |
| Starting Page | 75 |
| Ending Page | 95 |
| Page Count | 21 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.1000/riec.v1i1.8 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.fvs.edu.br/riec/index.php/riec/article/download/8/6 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.1000/riec.v1i1.8 |
| Volume Number | 1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
