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Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de una empresa de transporte terrestre de carga pesada y almacenaje en Trujillo en el año 2016
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Alva, Kevin Walter Ludeña Reyes, Khiara Stefanie Salazar |
| Copyright Year | 2016 |
| Abstract | ...................................................................................................................................... vii CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 8 1.1. Realidad problemática ........................................................................................................... 8 1.2. Formulación del problema.................................................................................................... 10 1.3. Justificación .......................................................................................................................... 10 1.4. Limitaciones ......................................................................................................................... 11 1.5. Objetivos .............................................................................................................................. 11 1.5.1. Objetivo general .................................................................................................... 11 1.5.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 11 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 12 a) Antecedentes ....................................................................................................................... 12 b) Bases teóricas ...................................................................................................................... 14 i) Estrategia de marketing ........................................................................................ 14 (1) Definición de estrategia ........................................................................................ 14 (2) Definición de Marketing ........................................................................................ 15 (3) Concepto de Estrategia de marketing .................................................................. 16 (4) Mercado Obejtivo .................................................................................................. 19 (5) Tipos de Estrategias de Marketing ....................................................................... 20 (6) Gestión o Dirección de estrategias de marketing ................................................. 25 (7) La Mezcla del Marketing para Servicios ............................................................... 26 ii) Posicionamiento ................................................................................................... 29 (1) Definición de Posicionamiento ............................................................................. 29 (2) Posicionamiento de la marca ............................................................................... 30 (3) Estrategia de posicionamiento ............................................................................. 31 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU INFLUENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA PESADA Y ALMACENAJE EN TRUJILLO EN EL AÑO 2016 Bach. Ludeña Alva, Kevin Walter – Bach. Salazar Reyes, Khiara Stefanie iii (4) Valor de marca ..................................................................................................... 34 (5) Ventaja Competitiva.............................................................................................. 36 (6) Identidad de la marca ........................................................................................... 37 (7) Percepción de Marca ............................................................................................ 38 c) Hipótesis .............................................................................................................................. 38 CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA ................................................................................................... 39 3.1. Operacionalización de variables .......................................................................................... 39 3.2. Diseño de investigación ....................................................................................................... 40 3.3. Unidad de estudio ................................................................................................................ 40 3.4. Población ............................................................................................................................. 40 3.5. Muestra (muestreo o selección) ........................................................................................... 40 3.6. Técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos .................................... 40 3.7. Métodos, instrumentos y procedimientos de análisis de datos ........................................... 40 CAPÍTULO 4. RESULTADOS ..................................................................................................... 42 CAPÍTULO 5. DESARROLLO ..................................................................................................... 65 5.1. Análisis de Situacional ......................................................................................................... 65 5.2. Análisis FODA ...................................................................................................................... 69 5.3. Formulación estratégica de Marketing ................................................................................. 71 5.4. Plan Operativo de marketing ............................................................................................... 72 CAPÍTULO 6. DISCUSIÓN .......................................................................................................... 75 CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 79 RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 80 REFERENCIAS ................................................................................................................................ 81 ANEXOS ........................................................................................................................................... 83 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU INFLUENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA PESADA Y ALMACENAJE EN TRUJILLO EN EL AÑO 2016 Bach. Ludeña Alva, Kevin Walter – Bach. Salazar Reyes, Khiara Stefanie iv ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Operacionalización de variables __________________________________________________ 39 Tabla 2 Cálculo de Alfa de Cronbach _____________________________________________________ 41 Tabla 3 Frecuencia de uso del servicio AGERSA __________________________________________ 42 Tabla 4 Tipos de empresas clientes ______________________________________________________ 43 Tabla 5 Presencia de AGERSA en el mercado_____________________________________________ 44 Tabla 6 Atributo más importante _________________________________________________________ 45 Tabla 7 Medio de comunicación __________________________________________________________ 46 Tabla 8 Publicidad de AGERSA __________________________________________________________ 47 Tabla 9 Calificación del servicio __________________________________________________________ 47 Tabla 10 Aspectos de mejora ____________________________________________________________ 48 Tabla 11 Calificación del beneficio: Seguridad _____________________________________________ 49 Tabla 12 Calificación del beneficio: Compromiso de entrega ________________________________ 50 Tabla 13 Calificación del beneficio: Flota moderna _________________________________________ 51 Tabla 14 Calificación del beneficio: Certificación BASC _____________________________________ 52 Tabla 15 Calificación del beneficio: Infraestructura adecuada ________________________________ 53 Tabla 16 Diferenciación de la empresa AGERSA de la competencia _________________________ 54 Tabla 17 Marcas competidoras __________________________________________________________ 55 Tabla 18 Conocimiento del logotipo de AGERSA __________________________________________ 56 Tabla 19 Conocimiento del símbolo de AGERSA __________________________________________ 57 Tabla 20 Grado de representación de la identidad de marca AGERSA _______________________ 58 Tabla 21 Personalidad de marca AGERSA – Género _______________________________________ 59 Tabla 22 Personalidad de marca – Etapa/Ciclo de vida _____________________________________ 60 Tabla 23 Personalidad de la marca – Ocupación ___________________________________________ 61 Tabla 24 Personalidad de marca – Tipo de vestimenta _____________________________________ 62 Tabla 25 Correlación entre Estrategias de marketing y Posicionamiento ______________________ 64 Tabla 26 Matriz de competitividad ________________________________________________________ 66 Tabla 27 Inventario de posicionamiento de los principales competidores ______________________ 67 Tabla 28 Flota de AGERSA 2016 ________________________________________________________ 68 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y SU INFLUENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA PESADA Y ALMACENAJE EN TRUJILLO EN EL AÑO 2016 Bach. Ludeña Alva, Kevin Walter – Bach. Salazar Reyes, Khiara Stefanie v ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Gestión de estrategias de marketing y de la mezcla del marketing ___________________ 17 Figura 2 Estrategias de marketing de producto-mercado ___________________________________ 18 Figura 3 Selección de una estrategia de marketing ________________________________________ 19 Figura 4 Estrategia de marketing meta ___________________________________________________ 20 Figura 5 Acciones para lograr una ventaja competitiva basada en el bajo coste _______________ 22 Figura 6 Las |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://refi.upnorte.edu.pe/bitstream/handle/11537/9800/Lude%C3%B1a%20Alva%20Kevin%20Walter%20-%20Salazar%20Reyes%20Khiara%20Stefanie.pdf?isAllowed=y&sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
