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Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Gadrey, Jean Ghillebaert, Edwige Gallouj, Faïz Duplaa, Delphine |
| Copyright Year | 1998 |
| Abstract | Les services publics organises en reseaux nationaux ou locaux contribuent a la cohesion sociale par de multiples voies, dont l'amenagement egalitaire du territoire. Cette production de cohesion passe egalement par les relations de service en contact direct avec les usagers. Une observation du fonctionnement des services de guichets postaux revele qu'outre le service normal, efficace, rentable, les agents postaux doivent egalement assurer un service «hors normes » entraine par la prise en charge de populations en difficulte. Le cout de cette prise en charge entre en concurrence avec une logique de recherche de profit. La solidarite et la recherche d'equite dans la relation de service ont toutefois un prix. |
| Starting Page | 75 |
| Ending Page | 87 |
| Page Count | 13 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.7202/005110ar |
| Alternate Webpage(s) | https://www.erudit.org/fr/revues/lsp/1998-n40-lsp351/005110ar.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.7202/005110ar |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
