' 3D Knowledge Marketing ': une approche tri-dimensionnelle de la co-création avec le consommateur

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Curbatov, Oleg Podsolonko, Maksym
Copyright Year	2012
Abstract	Chapitre dans l'ouvrage (monographie collective): Marketing Prospective : les imperatives d'innovation du developpement des clusters recreationnelles a l'entreprise (et) "3D knowledge marketing": une approche tri-dimensionnelle de la co-creation avec le consommateur ---- Auteurs : PODSOLONKO Maksim.V., CURBATOV Oleg Yu. Resume : ---- Le marketing tel que presente a partir des annees 50, est rentre des la fin XXeme - debut XXIeme siecle dans une phase de redimensionnement. L’universalite et la pertinence meme de sa demarche ont ete remis en cause par l’emergence d’une multitude de courants et d’innovations marketing les marketeurs organisent autour de differentes perspectives au-dela (l’environnement) ou en deca (le client, la relation client) des marches : l’environnement, la niche, la fidelisation client, le vecu du client et la competence client. Les etudes prospectives ont egalement montre la pertinence d’un marketing fonde sur les competences clients. En rassemblant un ensemble de concepts de creation de ‘connaissances – competences’ du client et des membres de l’entreprise: le Knowledge Marketing apparait a l’aube de son 10eme anniversaire comme un aboutissement fecond en trois dimensions. Les trois dimensions sur l’evolution des liens entre les notions d’information, de connaissance, de competence, seront conduites pour presenter le «1D, 2D et 3D Knowledge Marketing». D’un point de vue academique, cela souleve la question des conditions necessaires du passage aux perspectives ‘competences clients/entreprises et intelligence clients/entreprises’, denominateurs communs de nouvelles approches theoriques emergentes. La construction et l’etude des projets industriels permettront de comprendre comment ces perspectives s’articulent autour du «3D Knowledge Marketing». Tout d’abord, nous identifierons les liens entre le marketing et les notions d’information, connaissance, competence, intelligence pour evoquer trois dimensions (3D) de Knowledge Marketing. Chacun de ces liens s’inscrit dans l’evolution de la recherche en marketing : from « market information use» («1D » Knowledge Marketing) to «marketing knowledge management», («2D» Knowledge Marketing) pour la connaissance organisationnelle ‘client-entreprise’. Dans les approches basees sur la co-creation de valeur en marketing la dimension de competence (competence du client et competence de l’entreprise en action de co-creation) prend le pas sur deux dimensions d’information et de connaissance. Ceci nous amene a introduire une troisieme dimension (« 3D » Knowledge Marketing »), celle d’une competence de « mise en relation client/entreprise », exploree dans le processus de co-creation de valeur.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01525397/document
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article