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Estética y calidad de relación: Una aplicación en los servicios de música online entre jóvenes europeos
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Sánchez-Franco, Manuel J. Martín-Velicia, Félix A. Cataluña, Francisco Javier Rondán |
| Copyright Year | 2010 |
| Abstract | Mas alla de las investigaciones que examinan la influencia del aspecto cognitivo (por ejemplo, la usabilidad) de los sitios web sobre la calidad relacional, el examen de su evaluacion afectiva tambien se hace necesaria. En este sentido, no existe actualmente un consenso relativo en torno a la influencia de la estetica del sitio web en el grado de adecuacion de una relacion para satisfacer las necesidades del usuario. Proponemos en este estudio un modelo integrador que plantea una red de relaciones donde: (a) la confianza y la satisfaccion se relacionan directamente con el compromiso afectivo; y (b) la estetica �concebida como la apariencia agradable a la vista� cuasimodera la calidad de relacion. El modelo de medida y estructural propuestos son analizados empleando Analisis Factorial Confirmatorio (AFC) y Partial Least Squares (PLS), respectivamente. Se senalan las principales conclusiones del estudio y sus implicaciones para la direccion de marketing. (1) El modelo de medida es valido; su validez convergente y discriminante es aceptada. (2) Nuestro estudio modela y confirma (2.1) los efectos directos de la estetica sobre la calidad de relacion; y (2.2) los efectos moderadores de la estetica sobre las relaciones entre la satisfaccion y el compromiso y la confianza y el compromiso. En definitiva, nuestra investigacion destaca la relevancia de la estetica del sitio web de descarga de musica; por un lado, mejora las experiencias del usuario durante sus interacciones con el sitio web; y, por otro lado, se erige en un determinante significativo del grado de compromiso afectivo. |
| Starting Page | 25 |
| Ending Page | 56 |
| Page Count | 32 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Volume Number | 14 |
| Alternate Webpage(s) | https://www.esic.edu/documentos/revistas/reim/100917_122359_E.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://idus.us.es/xmlui/bitstream/handle/11441/69173/Estetica_y_calidad_de_relacion.pdf?isAllowed=y&sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
