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Marketing Relacional y su incidencia en la fidelidad de los clientes del Mercado Central de Ambato.
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Lara, Flores Vanessa, Diana |
| Copyright Year | 2015 |
| Abstract | El Mercado Central de Ambato es un centro de abastecimiento se encuentra bajo la administracion de la Municipalidad de Ambato, y comercializa productos de consumo masivo desde hace mas de 40 anos fue el primero en ser remodelado y asi pasar a formar parte de la Red de Mercados remodelados del Canton Ambato para brindar un mejor servicio a la ciudadania cuenta con 380 comerciantes distribuidos en varias secciones lo que permite que este centro de abastecimiento sea uno de los concurridos a nivel del canton. Es por esta razon que este trabajo investigativo es factible y se ha enfocado en realizar un analisis del entorno externo e interno para poder establecer estrategias que permitan obtener ventajas competitivas sobre el resto de los mercados municipales. Los resultados de la investigacion de campo aplicada a las personas que visitan el Mercado Central indican que es importante corregir la actitud y el trato que los comerciantes dan a los clientes en el momento que realizan sus ventas, estos son aspectos que se deben mejorar para poder lograr la fidelidad de los clientes. Asi para poder lograr la fidelidad de los clientes del Mercado Central se requiere de un Plan de Marketing Relacional el mismo que inicia con la Mision, Vision y Objetivos los mismos que serviran como estrategias de mercadeo y que deben estar en funcion del servicio que brinda el Mercado Central, respetando los gustos y exigencias de los clientes. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/18327/1/418%20MKTsp.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
