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Diseno, Documentacion E Implementacion De Un Sistema De Gestion De Calidad Para Los Procesos Administrativos De Clinident Basado En La Ntc Iso 9001:2008
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Melendez, Laura Carolina Beltran |
| Copyright Year | 2012 |
| Abstract | Este documentado contiene el diseno, planificacion, documentacion e implementacion de un sistema de gestion de calidad de la empresa CLINIDENT- Clinica de Estetica Dental, basado en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en todos sus procesos reflejando calidad y satisfaccion en la prestacion de los servicios de odontologia. Por medio de este trabajo se logro evaluar la situacion actual de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Se sensibilizo y capacito a todo el personal en temas relacionados con calidad. Se planifico el sistema de gestion de calidad con base en el diagnostico realizo al iniciar el proyecto, estableciendo la politica y objetivos de calidad de la empresa. Se diseno la documentacion de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y a las necesidades de la organizacion. Asi mismo se implemento el sistema de gestion de calidad para los servicios de odontologia general y especializada que ofrece la empresa. Se evaluo el sistema de gestion de calidad por medio de la auditoria interna para identificar las fortalezas y debilidades que permitan generar plan de accion para eliminar las no conformidades detectadas con el fin de promover la mejora continua. *Practica empresarial **Facultad de Ingenierias Fisicomecanicas. Escuela de Estudios Industriales y Empresariales. Maria del Rosario Castellanos. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2009/130084.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
