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Aplicação Da Ferramenta Qfd Na Indústria De Artefatos De Concreto
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Reis, Lucas Vinícius Mallmann, Matheus Andre Carvalho, Ana Claudia Lopes De Diesel, Letícia Silva, André Luiz Emmel |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | Visto que a satisfacao do cliente e a chave para o sucesso, e necessario ficar atendo as suas necessidades, para poder oferecer um produto que possa supri-las. As necessidades do cliente podem ser traduzidas em forma de requisitos de qualidade, que devem estar claros para a organizacao, possibilitando a tomada de acoes no sentido de corrigir possiveis desvios. Baseado neste preceito, o QFD (Quality Function Deployment) encontra cada vez mais espaco na industria, a medida que se observa o acirramento da competitividade entre as empresas e o aumento do nivel de exigencia dos consumidores. O objetivo deste trabalho e propor a implantacao da ferramenta QFD em uma empresa produtora de artefatos de concreto, situada na regiao do Vale do Rio Pardo no estado do Rio Grande do Sul, promovendo um aumento nos diversos aspectos de qualidade de seu principal produto, postes de concreto para utilizacao em redes de transmissao de energia. Para elaboracao da matriz QFD, utilizou-se um questionario estruturado aplicado aos principais clientes, com perguntas fechadas de multipla escolha sendo que ao final do estudo os atributos identificados como de maior relevância para a tomada de acoes de melhoria na qualidade foram a resistencia do concreto e a armadura. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.25242/885X7172017930 |
| Volume Number | 7 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.seer.perspectivasonline.com.br/index.php/exatas_e_engenharia/article/download/930/867 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.25242/885X7172017930 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
