A Influência da Oferta de Contabilidade Gerencial na Percepção da Qualidade dos Serviços Contábeis Prestados aos Gestores de Micro, Pequenas e Médias Empresas

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Caneca, Roberta Lira Miranda, Luiz Carlos Rodrigues, Raimundo Nonato Libonati, Jeronymo José Freire, Deivisson Rattacaso
Copyright Year	2009
Abstract	Esta pesquisa tem por objetivo investigar as variaveis que afetam a qualidade dos servicos contabeis prestados por contadores externos, segundo a percepcao dos gestores de micro, pequenas e medias empresas (MPMEs). Foi execu- tada uma pesquisa exploratoria por meio da aplicacao de questionario direcionado aos gestores das MPMEs. Devido a restricao orcamentaria, foi selecionada uma amostra por con- veniencia, nao probabilistica. A pesquisa foi realizada com a aplicacao de questionarios (questoes predominantemente fechadas), aplicados pelos proprios pesquisadores, que en- trevistaram 130 gestores de MPMEs. A pesquisa de campo abrangeu a Regiao Metropolitana do Recife-PE. O estudo revelou que algumas caracteristicas dos contadores, bem como algumas caracteristicas dos servicos por eles presta- dos, influenciam a qualidade percebida pelos gestores, com relacao a esses servicos. A oferta de contabilidade gerencial influencia positivamente a percepcao dos gestores, com rela- cao estatisticamente significativa. Uma das principais conclu- soes da pesquisa e que contadores que oferecem servicos relacionados a contabilidade gerencial tem maiores chances de satisfazer seus clientes e obter vantagem competitiva no mercado de servicos contabeis oferecidos as MPMEs. Palavras-chave: Contabilidade gerencial. Micro, pequena e media empresa. Qualidade dos servicos contabeis. Abstract This research aims to investigate the variables that affect the accounting services' quality perceived by managers of small and medium enterprises (SME) who contract external accountants. A survey was conducted with questionnaires filled by the researchers, who interviewed 130 SME managers. The field research covered the Metropolitan area of Recife, the capital of Pernambuco, a Brazilian State. The study revealed that some accountant´s characteristics, as well some characteristics of the service provided, affect the managers´ perception on accounting service quality. The supply of management accounting has positive influence on accounting services´ quality perceived by managers, with statistical significance. The main conclusion of the research is that accountants who offer management accounting services related have more chances to attain clients satisfaction and obtain competitive advantage on the SME´s accounting services market. Key words: management accounting, SME, Small and medium enterprises. Quality of accounting services.
File Format	PDF HTM / HTML
Volume Number	11
Alternate Webpage(s)	http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-06/index.php/pensarcontabil/article/viewFile/84/84
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article