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La «calidad social»: un nuevo paradigma en las políticas europeas
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Menayo, Vicente Pérez |
| Copyright Year | 2011 |
| Abstract | — calidad es el grado de satisfacción del consumidor por el producto o servicio adquirido (FEIGENBAUN, 1961); — calidad es desarrollar, diseñar, producir y servir un producto o servicio lo más económico, útil y siempre satisfactorio para el cliente (ISHKAWA, 1985); — calidad es el ajuste de un producto o un servicio a los requerimientos del cliente (CROSBY, 1987); — calidad es la satisfacción plena de la sociedad (DEMING, 1989); — calidad es el conjunto completo de actividades de las cuales alcanzamos la aptitud para el uso (JURAN, 1990). |
| Starting Page | 37 |
| Ending Page | 60 |
| Page Count | 24 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.24965/gapp.vi20.245 |
| Alternate Webpage(s) | http://revistasonline.inap.es/index.php?journal=GAPP&op=download&page=article&path%5B%5D=245&path%5B%5D=245 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.24965/gapp.vi20.245 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |