Cálculo de los costos de calidad y no calidad en empresas de salud y creación de un sistema de medición

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Arango, Ch Rodríguez, M. Carlos Iván López, Carmita Del Rocío Núñez
Copyright Year	2010
Abstract	Con el objetivo central de convertir la gran cantidad de bibliografia existente en una herramienta practica de utilidad diaria como apoyo a la gestion de las empresas de salud, se ha disenado una metodologia para el calculo de los costos de calidad y no calidad en los procesos claves de la empresa de salud, aplicada en 2 hospitales piloto de Bogota, en los cuales se crea un sistema de medicion que se les deja como un valor agregado del proyecto, para que sistematicamente tengan la cuantificacion del monto de la inversion mensual en el mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los procesos y los costos injustificados (no calidad) en los mismos procesos, ocasionados por fallas en las etapas criticas de cada proceso. Se busca entregar a cada hospital o empresa de salud, una herramienta que apoye la toma de decisiones y el sistema de gestion mas acertado, sustentado en indicadores debidamente cuantificados mes a mes. Los resultados de la medicion de prueba realizada para el primer mes demostraron la significativa importancia de los costos de no calidad en los procesos monitorizados, injustificados por tratarse de fallas en los procesos claves de la empresa, que afectan de forma importante la situacion economica de la entidad, en un sector altamente competido y con unos margenes de rentabilidad minimos, por lo que su contencion, se convierte en un apoyo para la sostenibilidad economica.
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Page Count	14
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.15332/s2248-4914.2010.0016.03
Volume Number	12
Alternate Webpage(s)	https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/cife/article/download/780/1062
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.15332/s2248-4914.2010.0016.03
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article