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Modelo Sistémico de Mejora Continua para la optimización de procesos comerciales en empresas de telecomunicaciones: caso Grupo Visión Perú.
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Meza, Ricardo |
| Copyright Year | 2018 |
| Abstract | El objetivo de la investigacion es la descripcion de los procesos comerciales existentes en el Grupo Vision Peru, representando el "que" y el "como" se realizan los procesos, basados en componentes sociales, comerciales, de atencion y de tiempo. Metodologia: El diseno de la investigacion es no experimental, es descriptivo ya que describe los cambios generados a partir de la implementacion del Modelo Sistemico de Mejora Continua para optimizar los procesos comerciales. Se llevo a cabo un seguimiento del plan de mejoras aplicada a la realidad, validado por la estadistica global de crecimiento y el plan estrategico del caso Grupo Vision Peru. Al culminar las 7 fases se comparo los resultados obtenidos con reportes anteriores para determinar que el Modelo Sistemico de Mejora Continua es eficiente en la optimizacion de procesos comerciales en empresas de telecomunicaciones: en la optimizacion del Proceso de Venta Masiva, en la optimizacion del Proceso de Venta Corporativa, en la optimizacion del Proceso de Cobranza y en la optimizacion del Proceso de Atencion al Cliente. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.17162/riu.v5i2.972 |
| Volume Number | 5 |
| Alternate Webpage(s) | https://revistas.upeu.edu.pe/index.php/riu/article/viewFile/1037/pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/UPEU/391/Ricardo_Tesis_bachiller_2016.pdf?isAllowed=y&sequence=1 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.17162/riu.v5i2.972 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
