Enjeux, modes d'appropriation et nouveaux comportements induits par la mise en oeuvre des NTIC à la Poste

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Bayart, Denis Benghozi, Pierre-Jean Borzeix, Anni
Copyright Year	2002
Abstract	Les principaux resultats de la recherche resumes ici visent a souligner quelques points saillants de nos analyses mais aussi a soulever des questions et relever des enjeux et tensions auxquels La Poste nous semble aujourd'hui confrontee. Les trois premiers reprennent notre problematique qui pose l'imbrication etroite entre phenomenes technologiques et organisationnels. Ils rappellent : (1) notre conception de ce qu'est (et de ce que n'est pas) l'objet meme de cette recherche, un intranet (2) nos arguments sur la necessite de « deconstruire » la categorie faussement evidente « d'utilisateur » (3) notre apport a une analyse « situee » des usages d'intranet, grâce a la notion de « configuration ». (4) Ce point fait l'hypothese d'un transfert possible du dispositif methodologique experimente pour les besoins de la recherche (le debat organise au sein d'un groupe d'utilisateurs) au suivi permanent des innovations dans l'entreprise. (5) La question soulevee dans le point (5) – Peut-on parler d'une « politique » a La Poste concernant l'intranet ? – aborde des enjeux plus strategiques ainsi que les problemes de la gestion technique et de la maintenance informatique de cette NTIC que constitue l'intranet. (6) « L'effet de taille » dans une entreprise comme La Poste pese lourd sur la gestion du systeme d'information et explique en grande partie les logiques d'action en presence et les tensions qui en resultent, notamment entre le niveau central et le niveau local. (7) Les pratiques de reporting connaissent avec les nouvelles possibilites d'une diffusion de l'information « en temps reel » une croissance inedite (et parfois incoherente). (8) Mais l'introduction des NTIC prend aussi le visage d'une revolution plus « tranquille » dans les modes de communication et de coordination et qui modifient en profondeur aussi bien les conditions d'exercice de la responsabilite hierarchique que les formes de l'echange. Tout ceci peut transformer assez profondement le metier et les missions du manager. (9) Le dernier point aborde dans cette conclusion traite de la normalisation, des raisons qui y contraignent, des procedures en cours de definition et des contradictions qu'elle ne peut manquer d'aviver.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00262843/document
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article