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Serviço de referência em Bibliotecas Universitárias: em busca da eficiência pela gestão da informação e do conhecimento.
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Pinheiro, Williams Jorge Santos, Caio Carvalho Dos Santos, Carla Marques Dos Lima, Cláudia Regina Costa Sampaio, Cristiane A. Santos, Daniela A. Pantoja, Derivan A. Direito, Eduardo Ramos Sousa, Eliane De Maia, Elida L. Nascimento, Maria Do Socorro Do Costa, Núbia N. Da Santos, Paula S. S. Do Silva, Samantha Tayan Lopes Bueno Da Assunção, Suelene Santana Silva, Vanessa L. Da Oliveira, Waldinea C. De |
| Copyright Year | 2016 |
| Abstract | Apresentam-se os primeiros resultados de em estudo feito no decorrer da realizacao da disciplina Pratica de Gestao de Unidades de Informacao, da Faculdade de Bibliotecono-mia/ICSA-UFPA, sob a coordenacao do professor Williams Jorge C. Pinheiro. Nessa primeira fase, desenvolveu-se estudo sobre a eficiencia do atendimento em bibliotecas universitarias do Campus Universitario do Guama-UFPA, em Belem-Pa. O projeto tem como principal objetivo implantar uma serie de acoes que busquem contribuir para melhor utilizacao dos espacos em bibliotecas universitarias, com a prioridade de propor a expansao do numero de servicos de informacao na area de atendimento ao usuario, tornando seus resultados mais eficazes, do ponto de vista da gestao da informacao e do conhecimento. Adotou-se como metodologia desenvolver o projeto por meio de planos anuais, conforme o andamento dos periodos letivos na UFPA. Com base nos planos que serao definidos, sera oportuno integrar as acoes com as areas do ensino, da pesquisa e da extensao. Deve-se recorrer a tecnica do brainstorming para definir acoes a serem implantadas; realizar reunioes com os bibliotecarios atuantes em Bibliotecas universitarias; aplicar questionarios de pesquisa junto aos usuarios; avaliar o nivel de satisfacao sobre o setor de atendimento ao usuario; conhecer o grau de interesse por novos servicos oferecidos por bibliotecas; realizar pesquisa bibliografica sobre recursos utilizados para eficiencia nos aspectos da Lei da Acessibilidade e, finalmente, submeter resultados parciais, para serem avaliados por bibliotecarios. No ano de 2014, foi aplicado um estudo sobre a eficiencia do atendimento em bibliotecas universitarias do Campus do Guama-UFPA. O estudo teve como publico alvo estudantes de diversos cursos da UFPA, com amostragem de 400 alunos participantes, o que representa 10% de usuarios/dia que frequentam as bibliotecas do Campus do Guama. Dessa forma atingiu-se 362 alunos (88%) de graduacao e 38 alunos (12%) de pos-graduacao, investigando-se o nivel de satisfacao dos usuarios, especialmente, sobre o servico de referencia-atendimento que as bibliotecas oferecem. Na mesma pesquisa buscou-se conhecer o grau de interesse por novos servicos-espacos que poderiam ser |
| Starting Page | 76 |
| Ending Page | 90 |
| Page Count | 15 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Volume Number | 12 |
| Alternate Webpage(s) | http://repositorio.ufpa.br/jspui/bitstream/2011/7577/1/Artigo_ServicoReferenciaBibliotecas.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
