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Metodología para Seleccionar Aplicaciones de la Tecnología de Comunicaciones Voz sobre la IP (VoIP) para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes): El caso de una Agencia de Viajes
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Martelo, Raúl J. Blanquicet, Isamar Rodriguez, Lilibeth |
| Copyright Year | 2015 |
| Abstract | Resumen El objetivo principal de este trabajo consiste en proponer una metodologia para seleccionar aplicaciones VoIP a implementar en pequenas y medianas empresas. La metodologia se aplico al caso de una Pyme de agencia de viajes. Para esto se desarrollaron las siguientes fases: identificacion de servicios ofrecidos, identificacion de proveedores en el area geografica, estudio de aplicaciones VoIP, estudio de procesos de comunicacion de las Pymes y elaboracion de la matriz para la seleccion de aplicaciones y proveedores. Los resultados de cada fase suministran datos necesarios para la ejecucion de las siguientes etapas. Con el proposito de validar la utilidad y aplicacion de la metodologia propuesta, se llevaron a cabo pruebas para analizar la calidad de las aplicaciones VoIP. Finalmente teniendo como base los resultados obtenidos, se encontro que la metodologia propuesta es de gran utilidad para facilitar la seleccion de aplicaciones VoIP, segun la conveniencia de cada Pyme de acuerdo a sus procesos de comunicacion y condiciones economicas. |
| Starting Page | 121 |
| Ending Page | 128 |
| Page Count | 8 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.4067/S0718-07642015000600014 |
| Volume Number | 26 |
| Alternate Webpage(s) | https://scielo.conicyt.cl/pdf/infotec/v26n6/art14.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.4067/S0718-07642015000600014 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
