MARKETING DE RELACIONAMENTO: um diferencial competitivo para os profissionais da Odontologia

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Medeiros, Fátima Cristina De Lara Menezes Lima, Violeta Marques Silva
Copyright Year	2008
Abstract	A realidade economica no Brasil permitiu o renascimento do conceito de valor, provocando mudancas nos habitos e expectativas do consumidor, que se tornou mais exigente. A cada dia o consumidor descobre e insere novos e diferentes produtos ou servicos em sua vida. Ha excesso de informacao, de apelos e de novas ofertas invadindo o mercado. A manutencao do cliente leal, tarefa essencial a sobrevivencia das empresas, vem se tornando cada vez mais complexa. Hoje, qualquer empresa que deseja firmar-se no mercado, onde novas opcoes e tecnologias surgem muito rapidamente, precisa, mais do que em qualquer outra epoca, manter relacoes firmes e duradouras com os clientes. Quanto mais antigo e o cliente, maior a probabilidade de ele recomendar a empresa as pessoas de seu relacionamento. Nesse contexto, o presente artigo oferece a Odontologia uma contribuicao no sentido de incrementar essa atividade, permitindo que o cirurgiao-dentista possa oferecer servicos de qualidade e definir estrategias de conquista, manutencao e lealdade do cliente atraves do marketing de relacionamento.
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Page Count	1
File Format	PDF HTM / HTML
Volume Number	1
Alternate Webpage(s)	http://www.revistaunirn.inf.br/revistaunirn/index.php/revistaunirn/article/download/19/22
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article