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A importância do treinamento no processo de mudança organizacional em uma instituição financeira pública no Município de São Paulo
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Cruz, Artur Vicente Da Silva |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | Devido as constantes mudancas ocorridas nas organizacoes empresarias, buscam-se alternativas e estrategias organizacionais que possibilitam maior rentabilidade e controle dos processos internos e externos de uma empresa. Neste quadro, o investimento no setor de recursos humanos, em especial atencao ao treinamento de funcionarios contribui para o crescimento da organizacao. Portanto, este trabalho tem o condao de abordar a importância do treinamento no processo de mudanca organizacional em instituicao financeira publica no municipio de Sao Paulo. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliografica por meio de artigos, revistas e informacoes disponiveis no Site da Caixa Economica Federal de maneira a contribuir para o aprofundamento da tematica ora apresentada. Os resultados obtidos indicam que os funcionarios entendem que o treinamento realizado para implantacao do CRM (Customer Relationship Management), ferramenta utilizada para alavancar resultados teve seu grau de importância, nao obstante os niveis de utilizacao do software nao sejam satisfatorios do ponto de vista organizacional. Isso porque sendo a Caixa Economica Federal reconhecida por seu carater social ha muita resistencia por parte de seus funcionarios em adotar praticas que tenham um cunho fortemente comercial. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/7014/1/PB_GP_lV_2014_20.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
