Congruência entre Identidade e Imagem de Marca: Uma Análise a Partir de Web Sites das Principais Companhias Aéreas Brasileiras

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Filho, Mauricy Alves Da Motta Souza, Anderson Gomes De Barbosa, Maria
Copyright Year	2010
Abstract	As empresas de aviacao brasileiras tem buscado se apropriar do ambiente virtual, por meio dos seus websites para se comunicar com seus clientes. Tal ambiente deve ser planejado de forma a auxiliar na percepcao da imagem de marca proposta para o publico alvo da cada empresa, pois se entende que a marca e um objeto comunicacional, que transmite, por meio do marketing mix, sua proposta para os clientes. Nesse contexto, cabe refletir sobre como as empresas estao se comunicando com seus consumidores. Para tal, este estudo se caracterizou como uma pesquisa qualitativa, sendo um estudo de casos (TAM e Gol). Numa primeira etapa foi realizada uma analise semiotica para conferir as percepcoes dos pesquisadores sobre o ambiente virtual das empresas quanto a identidade de marca, passando entao, em um segundo momento, para a as impressoes dos clientes obtidas por meio de um grupo focal. A identidade de empresa economica para a Gol e de companhia aerea com servicos mais elaborados para a TAM, foram confirmadas pela analise dos especialistas e reforcada pela avaliacao feita dos sites pelo grupo focal. Isso significa que ha uma congruencia entre identidade e imagem de marca no caso das duas empresas. Os resultados apontaram para a Gol com o conceito central de praticidade e a TAM com o conceito central a criacao de valor.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/7/55.pdf
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article