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O comportamento do consumidor e a influência da família no processo de decisão de compra de automóveis novos
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Yamaguti, Celso Likio |
| Copyright Year | 2005 |
| Abstract | Esta dissertacao teve por objetivo examinar o comportamento do consumidor no processo de decisao de compra de automoveis novos. Para tanto, a fundamentacao teorica baseou-se na estruturacao sistemica do processo de compra, dividido por estagios, proposta por Engel, Blackwell e Miniard (2000). Os constructos analisados foram: reconhecimento da necessidade, busca da informacao, avaliacao das alternativas, compra, consumo e comportamento pos-compra. Na pesquisa de campo, investigou-se, de forma qualitativa, o funcionamento desses estagios de compra e a influencia dos membros da familia em cada uma dessas etapas, tendo como referencia pesquisa realizada por Mattar em 1982. A amostra concentrou-se em 15 compradores dos modelos Toyota Corolla e Honda Civic residentes na cidade de Sao Paulo. Os resultados obtidos indicam uma significativa mudanca nesse processo de compra relativo ao inicio dos anos 80, em funcao das transformacoes nas relacoes sociais, e sugerem a necessidade de montadoras e concessionarias reavaliarem suas operacoes para a conquista desse novo consumidor. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://sapientia.pucsp.br/bitstream/handle/1319/1/Dissertacao%20Celso%20Likio%20Yamaguti.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
