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Descontinuidade De Programas Seis Sigma: Um Estudo Comparativo De Casos
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Júnior, Carlos Henrique Mora Lima, Edmilson Calixto De |
| Copyright Year | 2009 |
| Abstract | Este articulo presenta un estudio sobre los factores que influencian la discontinuidad de programas de calidad Seis Sigma y como estos actuan en el contexto organizativo. Esta investigacion esta basada en un estudio multicaso realizado en una empresa del sector de manufactura de electronicos y en otra del sector de servicios de call center. Fueron realizados analisis intracaso e intercaso a partir de los datos provenientes de entrevistas y, como resultado, fueron identificados once factores que interfieren en diferentes grados en la discontinuidad del programa Seis Sigma. Entre ellos, cuatro tuvieron mayor relevancia: 1) falta de alineamiento del programa Seis Sigma con los objetivos estrategicos de la compania; 2) resultados y calidad de los proyectos y del programa abajo de la expectativa de la alta administracion; 3) poco envolvimiento de los lideres de la empresa con el programa; 4) momento de la empresa inadecuado para la adopcion del Seis Sigma. Se concluye, de la investigacion, que los resultados de los proyectos Seis Sigma son mas influenciados por los factores relacionados a la gestion y al liderazgo (soft factors) de que por los factores tecnicos, metodologicos o de infraestructura (hard factors). Este articulo tambien presenta una propuesta de un modelo conceptual que busca explicar como esos factores actuan y se interrelacionan hasta provocar la completa discontinuidad del programa Seis Sigma en la organizacion. |
| Starting Page | 639 |
| Ending Page | 658 |
| Page Count | 20 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.5700/rege445 |
| Volume Number | 18 |
| Alternate Webpage(s) | https://www.revistas.usp.br/rege/article/download/49809/53915 |
| Alternate Webpage(s) | http://repositorio.uninove.br/xmlui/bitstream/handle/123456789/132/CARLOS%20HENRIQUE%20MORA%20JUNIOR%2028-05-2009.pdf?sequence=1 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.5700/rege445 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
