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PRÁTICAS DE INOVAÇÃO COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS EM PORTO ALEGRE, RS - Innovation Practices as a Development Tool For Micro and Small Businesses in Porto Alegre, RS
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Silva, Vanessa Bolico Da Teixeira, Micheline Machado |
| Copyright Year | 2016 |
| Abstract | A inovacao e considerada fundamental para empresas do segmento turistico, organizacoes estas que estao inseridas em ambientes altamente instaveis e dinâmicos de competicao, onde cada vez mais os clientes buscam diferenciacao nos servicos oferecidos. Nesse contexto este estudo tem como objetivo analisar os tipos de inovacoes que podem ser encontradas em pequenas e medias agencias de viagens na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratoria, com natureza qualitativa e como metodo utiliza o estudo de casos multiplos. Os dados foram coletados atraves de entrevistas e observacoes aplicadas aos gestores. Os principais resultados demonstram uma maior ocorrencia de inovacao de servico, de processo, organizacional e marketing. Alem de existir uma boa compreensao dos questionados acerca do processo de inovacao, observou-se que a preocupacao com a inovacao, onde esta representa um desafio no cotidiano organizacional das agencias de viagens estudadas, que buscam ofertar novos servicos para manter-se no mercado. DOI: http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272016v14n2.p393-400 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.21714/1679-18272016v14n2.p393-400 |
| Alternate Webpage(s) | https://periodicos.ufpe.br/revistas/gestaoorg/article/download/22220/24606 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.21714/1679-18272016v14n2.p393-400 |
| Volume Number | 14 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
