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Uma Contribuição para para a Excelência em Gestão da Qualidade na Indústria Metal Mecânica: Estudo de Múltiplos Casos e Survey
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Santos, Jadir Perpétuo Dos Neto, Geraldo Cardoso De Oliveira |
| Copyright Year | 2012 |
| Abstract | Em momentos de pressoes crescentes, empresas se veem compelidas a modificar suas estrategias e ajustarem-se as oportunidades e ameacas que se transformam rapidamente, o que as fazem depender de um processo continuo de aprendizado. O objetivo central deste trabalho e desenvolver um metodo que permite identificar e avaliar as dificuldades encontradas pelas empresas, que foram certificadas pela Norma ISO 9001: 1994 e que migraram para a versao ano 2000 e, ainda, foram recertificadas na versao ano 2008 dessa Norma que passou da enfase em requisitos para o enfoque em processos e seus resultados. Para alcancar tal objetivo, iniciou-se com a metodologia de survey em empresas do setor metal mecânico. Posteriormente, foi desenvolvido um modelo para se alcancar a excelencia e, por fim, elaborou-se a tecnica de multiplos casos. A partir da survey, dos multiplos casos e da construcao de um modelo, foi possivel identificar os principais dificultadores de implementacao dos Sistemas de Gestao da Qualidade, possibilitando, assim, potencializar a implementacao de um Sistema de Gestao, com riscos minimizados e resultados duradouros atraves da excelencia Abstract |
| Starting Page | 402 |
| Ending Page | 414 |
| Page Count | 13 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.7177/sg.2012.V7.N3.A9 |
| Volume Number | 7 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/download/V7N3A9/V7N3A9 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.7177/sg.2012.V7.N3.A9 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
