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Management des processus et réduction de l'équivocité : un cas d'adaptation d'une organisation industrielle aux contraintes de normalisation
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Averseng, Céline |
| Copyright Year | 2011 |
| Abstract | Les projets de gestion des processus metiers apparaissent de plus en plus presents dans les preoccupations des decideurs. Ils semblent apporter de nombreux benefices, mais ils amenent les organisations a devoir depasser d'importantes difficultes ; elles devront concilier de nombreuses contraintes, internes - en termes de performance ou de gestion de leurs ressources - ou externes - notamment en termes de contraintes de normalisation et/ou reglementaires -, source d'equivocite pour les acteurs. Notre problematique est alors la suivante : dans une situation fortement equivoque telle que la prise en compte d'une nouvelle norme, quelle methodologie de management des processus permettrait de mieux concilier les contraintes internes et externes de l'organisation ? Nous proposons de nous appuyer sur un cas original d'adaptation d'une organisation industrielle aux contraintes de normalisation et sur l'etude de la litterature portant sur le management des processus, la creation de sens et la theorie de la regulation sociale. Notre objectif est de mettre en evidence les caracteristiques d'un dispositif de management des processus qui puisse repondre a notre questionnement. Nous proposerons et defendrons alors la these suivante : les demarches de management des processus trouvent un reel echo aupres des managers car elles sont susceptibles de les aider a creer du sens, grâce aux cadres que leur mise en place suppose et aux interactions qu'elles permettent. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00833249/document |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
