Innovación y desempeño en las empresas de servicios: la interrelación entre las capacidades de marketing dinámicas y operativas

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Ros, Sonia Cruz Cruz, Tomás Félix González Cabañero, Carmen Pérez
Copyright Year	2014
Abstract	espanolEl modo en que las capacidades de marketing impactan sobre la innovacion es una cuestion relevante en el ambito de las empresas de servicios. En este trabajo diferenciamos entre capacidades de marketing dinamicas y operativas, considerando en el primer grupo el conocimiento del mercado, clientes, competidores y tendencias. Analizamos la interaccion entre estas y el modo en el que afectan a la innovacion y al desempeno. A partir del estudio de 152 empresas, los resultados muestran que las capacidades de marketing operativas influyen sobre las dinamicas y estas a su vez sobre la innovacion y el desempeno. EnglishMarketing innovation can become a sustainable competitive advantage for service firms. However, there is a lack of empirical research on how marketing capabilities support innovation. This study differentiates between operational and dynamic marketing capabilities, the latter related to market knowledge. A survey based on a sample of 152 service firms shows that dynamic marketing capabilities impact positively on service innovation and performance. Further, operational marketing capabilities impact positively on dynamic marketing capabilities.
Starting Page	95
Ending Page	104
Page Count	10
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/391/CRUZ,%20GONZALEZ%20y%20PEREZ.pdf
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article