As Representações dos Consumidores sobre Responsabilidade Social Corporativa e a Relação com a Decisão de Compra. DOI:10.15600/1679-5350/rau.v7n2p76-95

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Acevedo, Cláudia Rosa Primolan, Luiz Valdeci Nohara, Jouliana Jordan Zilber, Silvia Novaes
Copyright Year	2009
Abstract	O objetivo desta pesquisa e analisar qual e a representacao dos consumidores sobre a pratica e o conceito de Responsabilidade Social Corporativa, assim como compreender a relacao entre essa representacao e a decisao de compra. A investigacao envolveu varios metodos de pesquisa, tanto de carater qualitativo quanto quantitativo. No entanto, neste artigo reporta-se apenas a primeira parte do trabalho que foi qualitativo. Nesta fase, empregou-se a entrevistas em profundidade, como tecnica de coleta de dados e a analise de conteudo qualitativo para a interpretacao dos resultados. Quinze pessoas foram entrevistadas. Os resultados desta fase da pesquisa demonstraram que os consumidores conhecem e valorizam empresas que praticam acoes de responsabilidade social. No entanto, a responsabilidade social nao foi um atributo lembrado espontaneamente e nem o atributo apontado como principal nos seus processos de decisao de compra. O preco, as condicoes de pagamento e as promocoes foram os itens considerados mais importantes. Outros fatores tambem lembrados foram a marca, os servicos pos-venda, a qualidade do produto e a variedade disponivel no mercado.
Starting Page	76
Ending Page	95
Page Count	20
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.15600/1679-5350/rau.v7n2p76-95
Alternate Webpage(s)	http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/article/download/75/309
Alternate Webpage(s)	https://www.redalyc.org/pdf/2737/273720481004.pdf
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.15600/1679-5350%2Frau.v7n2p76-95
Volume Number	7
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article