NDLI: Telemarketing: um estudo das estratégias de negociação e planejamento da força de venda na área de atuação

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Telemarketing: um estudo das estratégias de negociação e planejamento da força de venda na área de atuação

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Viana, Ana Carolina Santos, Daniele Ribeiro Dos Barbais, Jovana Rufino
Copyright Year	2015
Abstract	O principal objetivo desse estudo consiste em apresentar as principais estrategias de vendas desenvolvidas pelos profissionais de Telemarketing, buscando identificar as principais estrategias de negociacao, qual o perfil ideal dos profissionais que trabalham nessa area e identificar as dificuldades encontradas nos processos de vendas. Tal estudo foi realizado com a utilizacao da pesquisa bibliografica, para aprofundar o tema, pesquisa exploratoria, onde se obteve uma experiencia pratica com o problema pesquisado e completando o estudo de caso, para que seja possivel associar os processos e as estrategias do telemarketing. O metodo utilizado tem caracteristica qualitativa. Para facilitar a obtencao dos resultados fora utilizado a analise SWOT (forca, fraqueza, oportunidade e ameaca), onde os resultados obtidos mostram que o telemarketing e uma nova ferramenta utilizada pelas organizacoes que vem para facilitar os processos de vendas, seu investimento nos ultimos tempos esta crescendo no mercado, visto que as organizacoes tendem a investir mais no marketing promocional. Porem, existem as objecoes que devem ser quebradas, onde os clientes tendem a negar a compra de um determinado produto e o profissional precisa desenvolver tecnicas para convence-lo, isso se torna uma das praticas mais dificeis para o profissional que atua na area de telemarketing.
Starting Page	163
Ending Page	178
Page Count	16
File Format	PDF HTM / HTML
Volume Number	3
Alternate Webpage(s)	http://firb.br/editora/index.php/interatividade/article/download/169/244
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article

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