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Attente prolongée dans la salle d'attente du médecin généraliste : impact du retard sur la qualité des soins primaires
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Lacarrieu, Sara Turon |
| Copyright Year | 2018 |
| Abstract | Contexte : Un retard avant un rendez-vous programme ou des temps d'attente longs avant la consultation chez le medecin generaliste sont a l'origine d'un stress bien connu pour les patients et d'une baisse de leur satisfaction. Cependant, les medecins generalistes n'ont jamais ete interroges sur les consequences de ce retard sur leur pratique. Objectif : il s'agit principalement de quantifier l'impact du retard sur la qualite des soins des medecins generalistes. Il s'agit secondairement d'en quantifier l'impact sur le vecu de leur pratique et sur leur qualite de vie privee. Methode : etude epidemiologique descriptive transversale basee sur un auto-questionnaire distribue par mail, SMS et voie postale entre fevrier et mars 2018 a 203 medecins generalistes liberaux de l'ex-region Midi-Pyrenees. Analyse des donnees de facon descriptive puis comparative. Resultats : 107 questionnaires ont ete exploites, le taux de reponse etait de 53 %. L'impact du retard sur le deroulement des consultations suivantes a ete reconnu par 87% des medecins (Intervalle de confiance a 95% = [80 ; 93]). Les principaux criteres de qualite des soins touches par le retard etaient la resolution des problemes sociaux et administratifs (88%), la disponibilite pour repondre au telephone (59%), le temps de parole accorde aux patients (45%), la prevention (44%), et la duree des consultations suivantes ecourtees (43%). Les analyses secondaires suggeraient un vecu negatif des situations de retard avec un stress genere pour 68% des medecins. La ponctualite etait consideree comme importante pour 93% des medecins. D'apres 76% des medecins de l'etude, leur qualite de vie etait alteree par le retard. Conclusion : le retard apparait comme un facteur predictif negatif de la qualite de soins. Travailler sur la ponctualite contribuerait donc non seulement a une amelioration de la prise en charge de des patients mais aussi une amelioration du bien-etre des medecins dans leur vie professionnelle et privee. La faculte de medecine de Toulouse pourrait etre pionniere en la matiere en creant une formation sur la gestion de l'agenda medical et la gestion du stress engendre par le retard. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://thesesante.ups-tlse.fr/2240/1/2018TOU31055.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
